20/5/2026
En Primagas trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes una comunicación segura, transparente y fiable. Sin embargo, el aumento de los intentos de fraude digital, especialmente a través de SMS, hace imprescindible conocer cómo identificar mensajes que intentan suplantar la identidad de empresas legítimas.
En los últimos años, los ataques conocidos como smishing (phishing por SMS) se han incrementado notablemente, aprovechando la confianza
de los usuarios en este canal de comunicación.
Por ello, desde Primagas te explicamos cómo
detectar un SMS fraudulento, cómo diferenciarlos de nuestras comunicaciones
oficiales y qué medidas tomar para proteger tus datos.
El smishing es una técnica utilizada por ciberdelincuentes para enviar mensajes que aparentan ser de empresas reales con el objetivo de engañar al destinatario.
Estos mensajes suelen:
Suplantar la identidad de marcas conocidas
Generar sensación de urgencia
Incluir enlaces o teléfonos fraudulentos
Solicitar datos personales o acciones inmediatas
Cómo actúan
los ciberdelincuentes
Los estafadores envían mensajes que simulan ser
notificaciones de seguridad, incidencias o gestiones urgentes.
Por ejemplo:
Avisos de accesos no autorizados
Alertas de cuenta bloqueada
Solicitudes de confirmación de datos
El objetivo es provocar una reacción rápida del
usuario, llevándole a hacer clic en un enlace o contactar con un número
fraudulento.
Primagas utiliza tanto SMS como RCS (Rich Communication Services), un sistema de mensajería más avanzado.
SMS: mensajes tradicionales, sin elementos
visuales y con limitaciones en verificación.
RCS: permite mostrar el nombre y logo
verificado de Primagas, incluye elementos visuales y ofrece una
experiencia más segura y fiable para el cliente.
Siempre que su dispositivo lo permita, Primagas
priorizará el uso de RCS verificado, lo que facilita identificar que el
mensaje es legítimo.
Primagas no incluye enlaces a bancos ni números de teléfono que no sean los oficiales publicados en la web. En caso de que un mensaje incluya algún enlace o referencia de contacto, este solo será a través de nuestros canales oficiales:
Teléfono de atención al cliente: 900 87 87 50
Correo electrónico: atencioncliente@primagas.es
Web oficial: www.primagas.es
Primagas nunca le solicitará realizar o cancelar
operaciones a través de mensaje ni descargar aplicaciones.
Primagas nunca le pedirá acudir a un cajero ni
realizar transferencias siguiendo instrucciones recibidas por mensaje.
¿Cómo saber si un SMS es fraudulento?
Si contiene enlaces sospechosos, mensajes urgentes o solicita datos bancarios, puede tratarse de un intento de fraude.
¿Primagas envía enlaces por SMS?
No de forma habitual. Si aparece información de contacto, siempre corresponde a canales oficiales como teléfono, email o web.
¿Qué es RCS y por qué es más seguro?
Es una evolución del SMS que permite identificar al remitente con nombre y logo verificado, mejorando la seguridad.
¿Qué hago si recibo un mensaje sospechoso?
No interactúe con el mensaje y contacte con Primagas a través de sus canales oficiales.
